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早上9点以后，跳完广场舞的朵连春开始和团队成员一起在社区和周围的街道上散步，并不时地拍照。然而，她拍的照片不是花草，而是社区和街道上的杂物。
这是朵连春日常生活中的一项重要工作——作为小横路社区“乐帮找茬”志愿者服务团队的一员，拍摄社区环境卫生问题和不文明现象，“更认真”地帮助社区治理。
“乐帮找茬”志愿服务队参加活动
小横路社区是多村拆迁形成的社区，多连春来自周边拆迁村。“过了半辈子的农村生活，2021年搬进小区真的很不舒服。”多连春回忆起刚搬进小区时的感受。
不仅是春天，社区里的许多人也遵循以往的生活习惯，缺乏社区有序生活的意识，走廊随机摆放杂物、高空抛物、环境卫生不整洁等现象非常普遍。多连春和她的朋友们决心改变自己，不仅改变自己，而且改变环境。他们将这些现象拍照并反映给社区工作人员，然后由社区工作人员处理。他们聚集了一群“热心人”，“乐帮找茬”志愿者服务队应运而生。
“乐帮找茬”志愿服务队共12人，成立于今年3月，是多连春和舞蹈队的朋友们自发组建的，目的是让小横路社区变得更好。
舞蹈队参加了表演比赛
“乐帮找茬”志愿服务队当然是为了居民好，但是如何保证别人配合改进呢？
除志愿者耐心劝说外，社区还利用智能综合管理平台，更好地改善了不良现象。由于志愿者年龄较大，不擅长使用智能手机，他们通过微信群将照片发送给社区工作人员，然后工作人员将照片上传到“综合管家”应用程序上的智能综合管理平台。然后，根据问题类别，平台工作人员将“任务”分配给各部门、物业等相关部门解决。
智能综合管理平台指挥中心指挥中心
小横路社区的智能综合管理平台利用物联网、云计算、移动互联网等信息技术，将各种组织力量和资源统一整合，就像一只巨大的电子眼。社区通过智能综合治理管理平台，建立社会形势、警察形势和舆论的“五色预警”机制，根据事件的大小和严重程度，将各种信息分类为“绿色、蓝色、黄色、橙色、红色”五种不同类别的信息。对于不同颜色类别的信息，该平台将派遣不同级别的人员进行处理。“这样可以保证问题的解决，而不会出现部门相互推诿、问题被搁置的现象。小横路社区党支部书记李全芳说。
不仅如此，小横路社区工作站还为“乐帮找茬”志愿服务队申请了1000元的公益风险投资基金，用于宣传、奖励、物资购买等。志愿者做事更有活力。
如今，“乐邦找茬”志愿者服务团队已经形成了一套正常的志愿者服务模式。除了每天拍照外，还有每周一次的“全区域无垃圾”行动，小横路社区的面貌发生了显著变化。
这一系列措施真正落实了“乐帮找茬”志愿服务队从监督、反映到解决治理的各个环节，有效提高了解决问题的针对性和效率。“我很高兴为居民做出贡献！”多连春掩不住嘴角的笑容。“小横路社区还有五个志愿服务队，比如‘乐帮找茬’，共65人，负责社区秩序的维护和老年人的照顾。”
李全芳说：“以志愿服务的形式，群众自发地进行社区治理，形成了社会共治的和谐氛围。”。
小横路社区治理建设是兰州新区高质量发展的缩影，近两年，人工智能、大数据技术“飞进普通社区”，越来越多的社区不仅引进智能技术，还让居民使用技术，真正实现技术授权“智能社区”，实现社会治理模式的持续创新。
(作者穆相彤为兰州大学新闻与传播学院2022级硕士研究生；导师张硕勋为兰州大学新闻与传播学院教师)
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