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上海银行信用卡中心：金融服务不关闭，保护住宅生活温暖
在疫情防控的关键阶段，上海银行信用卡中心坚持深入贯彻地方政府和监管部门的统一部署，把疫情防控期间的金融服务保障作为重中之重，提前部署，逆行抗击“疫情”，确保金融服务在封闭控制期间不关闭，保护房屋生活。
逆行抗疫，保证运行。3月底，在浦东即将关闭控制的当晚，为确保业务正常运行，支付安全顺利，80多名信用卡中心员工连夜前往张江、石泉办公场所，坚守岗位。他们“放弃小家庭”为“每个人”，有些人工作到深夜打算回家休息，收到通知后回到办公室，有些年轻的母亲放下饥饿的孩子，坚持留下来，有些年轻人刚刚加入。大家都说，在这个关键时刻，作为一个上行，只要客户需要，一定要站岗，尽职尽责！
温暖的服务，缓解困难。信用卡中心在疫情期间加强客户服务保障，及时制定客户沟通和客户投诉处理计划。针对老年客户网点服务不便，耐心引导在线服务，提醒客户加强自我保护。针对疫情影响不能按时还款的客户，延长客户信用卡还款周期，结合实际情况降低相应利息。
守护客户，住在家里。信用卡中心推出了一系列便利措施，加强在线服务能力，为客户提供“轻松居家、优惠常伴”的信用卡体验。联合“支付宝、微信、云闪支付”等头部互联网平台，开展“在一起，春节”移动支付优惠活动，每天惠及40多万客户。加强“盒马、海底捞”等外卖平台消费优惠活动的宣传推广；在信用卡积分商城推出“健康防疫”特色商品交换服务，美好生活APP推出“防护用品”专区。同时，优化信用卡业务的在线应用和验收流程，确保审批效率不下降，满足客户的金融服务需求。信用卡贷款怎么贷。
志愿服务，彰显责任。面对突发疫情，信用卡中心党员干部和青年员工主动与街道社区居委会联系。他们参与了街道和社区物资配送、核酸检测等防疫志愿工作60多次，用热情传递温暖关怀，努力贡献力量，守护城市。
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加强保障和关怀。信用卡中心在保证业务运营的同时，尽最大努力为驻守员工提供物流保障，尽最大努力解决简单住宿条件下员工的各种生活不便，努力改善疫情临时关闭后员工餐厅的饮食供应；组织开展丰富多彩的生活娱乐活动，加强心理咨询和缓解。同时，要全面排除驻守员工家属和居家员工的家庭生活困难，积极开展救助。信用卡逾期能贷款吗。
我们坚信春天如约而至，疫情终将结束。上海银行信用卡中心全体员工将继续共同努力，全力做好金融服务保障，为打赢疫情防控战贡献力量！
【LIUYI BANK FINANCING】客户经理刘先生
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