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水乡园“指尖上警务室”
张奶奶住在无锡市滨湖区华庄区水乡花园，病情严重，无法到派出所补发丢失的身份证。张奶奶的女儿通过微信警察局为老人预约了上门许可证服务。很快，社区警察按照预约时间为老人拍照，收集指纹，并在第一时间将身份证发给老人。
这是华庄派出所水乡园社区创建“两微”平台后第一个受益居民。
“两微”搭台应运而生
太湖新城是无锡最大的“移民”新城，水乡花园社区是太湖新城的中心，也是华庄最大的拆迁安置住房社区。水乡花园社区拥有4300套住房，人口1.3万多人，人员结构复杂多样，物业管理相对薄弱，给社区的日常安全管理带来了巨大的压力和挑战。
新一轮的信息革命给公安基层警务工作带来了新的变化。社区警察陈瑶考虑使用“互联网” 在微信功能的帮助下，先后创建了“警务服务号”、“社区管理号”、“两微”平台。创建“两微”平台，打造“互联网” “社区警务工作模式大大节约了警务成本，提高了警务工作的质量和效率。“两微”平台建立后，群众纷纷要求加入，经过严格审核，近1万人加入了“两微”。
“警务服务号”亲民化
一个社区有4000多户，每年都有一户人家提出求助。警察只需要跑腿。有了“警务服务号”，微信就不一样了。人不跑腿，微信在跑腿；人有求助，方向更明确。
在无锡工作的甘肃人员李亮亮要求租一间单人房，希望租金少一些。他通过微信平台上的“免费中介”预约了租赁业务。根据他的真相，警方在水乡花园4区23号为他找到了合适的房子。李亮亮既满意又快。
社区警察定期以图文形式向群众发出预警预防提示，提高预防意识。社区警察撰写的“水乡园诈骗案”、“小警察的母亲也被招募”等文章生动地呈现了居民周围的电信欺诈案件，并广播了社区案件的破获，提醒居民提高防盗意识。
在过去的两年里，警察服务号码已经成为该地区人民不可或缺的便捷工具和精神支持。微信警察办公室接受了2000多次群众咨询，为居民提供了300多种挨家挨户服务。目前，微信平台的粉丝数量已达到3200多人，被居民誉为“指尖警察办公室”。
“社区管理号”科学化
去年，水乡园社区警察创建了水乡园警察办公室“社区管理号码”，实现辖区居民内部人员管理，探索“互联网” 群防群治新模式。
水乡园社区民警将社区楼组长、信息员、红袖标等群防群治力量分类，全部加入管理号，使其成为社区民警的“望远镜”。社区警察通过平台随时向群众预防和治理人员发布任务指令，广泛吸收热情群众、保安、社区电网成员、物流快递员工、店主等，使公共安全工作触角延伸到各行各业，消除警察工作的盲点。社区警方立即确认并处理了提供报告的线索，并在平台上打开了表扬列表，以激发每个人参与的热情。截至目前，该平台已吸收120多人加入红袖标、沿街店主、信息员等群防群治力量。
水乡园派出所是全市第一个社区警察群众防治工作平台，极大地促进了群众防治工作逐步走向“管理有序、组织规范、信息共享、双线互动”的新模式。（陈浩阳迎春）
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