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12367国家移民管理机构服务平台在线运营 24小时提供服务

来源：中国网

国家移民局网站截图。

中国网4月8日电据国家移民管理局网站报道，为进一步提高移民管理水平，国家移民管理机构12367服务平台和国家移民管理局英文门户网站4月8日上线，方便中外人员获取移民管理信息，享受便捷的政府服务。

国家移民管理机构12367服务平台是接受移民管理领域业务咨询、意见、建议等服务需求的综合性服务平台。它是中国移民管理面向全国和全球的综合性“客户服务中心”。平台针对当前移民管理服务咨询电话号码不统一，难以记住，拨打长线等不便问题，充分利用互联网云部署和人工智能技术，全面连接国家边境检查机关和公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座位、接入、分类接受中外移民管理相关政策咨询、意见和建议服务需求，提供中英双语，“7”×24小时全天候人工服务。

同时，根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政府服务便利热线的指导意见》精神，国家移民管理局以分中心的形式将12367服务平台纳入国家边检机关和地方公安出入境管理部门所在地的12345热线，促进与12345热线平台系统的互联互通和信息共享，及时承担12345热线转移的专业问题和要求。为广大人民群众提供更优质、便捷、精细的移民管理政务服务，进一步增强人民群众的收益感、幸福感和安全感。

基于移民管理职责，国家移民管理局英文门户网站打造了一个集成、多功能、国际化的在线综合服务平台。网站坚持用户体验第一，以国际蓝色为主色调，拥有信息发布、服务、咨询交流、移民服务等主题部分，发布中国移民管理权威信息，及时为外国人及相关市场实体提供清单信息指导、友好的在线服务和即时互动交流。网站推出了两个版本：网页版和手机版，方便用户随时随地使用。网站上线后，将补充当前国家移民管理局的中文门户网站，成为向世界展示中国移民管理团队风格的重要窗口载体，让外界了解中国移民管理。

12367服务平台和英文门户网站将进一步提高中国移民管理的国际化、标准化和现代化水平，及时满足中外出入境人员和人民的便利化需求。下一步，国家移民管理局将重点服务于国家重大发展战略，继续优化移民管理服务，及时响应中外出入境人员和人民的新需求和期望，努力为经济社会发展服务。

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