全国移民管理机构咨询电话是多少

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12367今天上线，受理移民管理领域业务咨询建议

4月8日，国家移民局正式开通12367服务平台。据悉，该平台是国家移民管理机构的综合“客户服务中心”，旨在解决当前移民管理服务咨询电话号码不统一、难以记忆、拨打长线等不便问题。12367服务平台统一受理移民管理领域的业务咨询、意见和建议，实现“1号访问和分类验收”，7×全天候24小时运行，服务范围面向全国，辐射全球。

据悉，为更好地为中外出入境人员服务，落地12367服务平台，广州多家边检站采取多项措施，确保平台顺利启动。

白云边检：详细建立站级制度，规范推进话服务平台建设

据了解，白云出入境边防检查站作为组织者之一，不到40天，详细建立站级制度规范，推进电话服务平台建设，在白云机场港口指挥中心设立电话座位，高效建设技术环境、设备调试、完成平台网络、细化三网络（移动、电信、联通）电话、登录、验收八类测试任务，全面全过程全要素进行试运行测试。白云边检站还积极与中国移动广东省12367平台运维团队对接，开展人员选拔培训，邀请相关专家进行专业教学。

番禺边检:设立话务专席组织话术培训

作为国家移民管理机构12367服务平台电话组织者之一，为确保平台如期运行，番禺边境检查促进平台硬件建设、电话业务培训、平台功能测试等工作，确保平台如期投入试运行，努力建设12367平台移民政府服务美丽品牌。

一方面，番禺边检成立了以主要领导为首的专项工作组，明确了主要责任部门和推广路线，在最短时间内完成了通信设备安装、平台网络建设和电话席设置，确保了平台建设的稳步发展。同时，认真组织电话警察进行平台操作培训，组织电话培训，提高电话礼仪和回复语言技能。针对前期电话拨号和平台验收中发现的问题不足，实施重点攻坚，全面查找工作中的薄弱环节，查缺补漏。

据悉，国家移民管理机构12367服务平台将以分中心的形式合并到当地12345热线，保留号码和电话座位，尽快与当地12345热线建立工作机制，共建共享知识库，无缝承担和快速处理12345热线转移的困难需求，为广大人民群众提供更优质、便捷、精细的移民管理政府服务。进一步增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。国家移民局英文门户网站也在同一天启用。

文/广州日报·新花城记者:章程记者:张海林、赵子玉、邓超、林圣敏广州日报·新花城编辑:黄宽伟

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