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上海反诈骗中心提示:冒充客服诈骗套路多，警惕不上当。
相信大家或多或少都有
我遇到过冒充客服诈骗
以前的骗局
犯罪分子通常
冒充电商客服来电
称为受害者购买的商品
存在质量问题
双倍赔偿
从而实施欺诈
随着骗术的不断升级
冒充客服诈骗已经衍生出来了
许多不同的欺诈手段
接下来，让我们来看看新的骗局是什么
一定要提高警惕
不要给犯罪分子机会
注销白条贷款额度，账户
“您的借据账户有异常。请按要求进入视频会议室，打开屏幕共享。我们的客户服务将帮助您解决账户问题。”
【诈骗套路】
犯罪分子利用“犯罪分子利用” 、00开头的海外号，“区号” 固定电话或手机如座机号码冒充京东客户服务，声称受害者京东借据账户存在问题。如果不及时处理，将影响其信用调查，并对受害者造成心理恐慌。然后引导受害者参加各种在线视频会议，要求打开实时屏幕共享对话功能，教受害者将大量资金转移到指定账户。
退款退款理赔
“您好，由于物流问题/质量问题/包装检测阳性，您在电商平台上购买的包裹无法如期到达。现在我们将为您提供退款服务。”
【诈骗套路】
犯罪分子冒充购物平台客服或快递客服打电话发短信，称受害人购物订单异常或快递在运输过程中丢失或损坏，需要办理退款手续。添加微信、QQ后，首先了解受害人支付宝芝麻信用评分，诱使其开立贷款账户和贷款，谎称受害人贷款是退款，由于退款客户服务操作错误意外退款，让受害人扫描代码退还多余的钱，从而欺骗钱。
注销校园贷
“你好，我们发现你没有取消校园贷款，现在你需要合作取消账户，否则会影响你的个人信用调查。”
【诈骗套路】
犯罪分子冒充贷款平台的客户服务电话，说受害人注册贷款账户需要配合取消，否则会影响个人信用调查。然后添加QQ，向受害人展示工作证书、身份证等，以获得其信任。犯罪分子谎称，在取消校园贷款账户之前，他们需要清空贷款平台上的信用额度。事实上，这是为了让受害者在在在线贷款平台上提取贷款额度，并将资金转入指定账户。
取消VIP、代理商
“对不起，由于平台工作人员的操作错误，VIP/代理业务被误解为您的个人账户。请根据指南取消操作，否则将来可能会产生相应的费用。”
【诈骗套路】
犯罪分子冒充网上购物平台的工作人员，称受害者的信息被误操作为平台的代理。如果他们不取消，他们将每月从他们的账户中扣除。犯罪分子表示，要取消业务，需要通过转账认证。认证完成后，钱将以同样的方式返还。当受害人将钱转入对方指定的账户时，犯罪分子将继续以各种理由诱骗受害人转账，直到受害人发现自己被骗。
市反诈骗中心提醒
●核实身份官网认证
如果您接到冒充客户服务的电话，请不要轻信。您应返回原购物、贷款等官方平台或致电官方客户服务电话，联系工作人员核实情况。
●拒绝透露个人信息
身份信息、银行账户、验证码、各种密码应小心保存，不得披露。
●不加好友不开视频
如果对方要求添加私人社交账号或各种视频会议软件共享视频等协助操作，必须果断拒绝！
●永远不要转账或借钱
如果对方要求转账或贷款，不要忽视！一定是欺诈！
●说到信用调查，不要惊慌
个人信用调查由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改。对个人信用调查有疑问的，可以登录中国人民银行信用调查中心查询。
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