上海工商银行贷款进度查询入口电话,有银行App更新查询功能 有借款人已签订置换协议

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本报记者杨洁

“我们打了好几次电话给办理支行了解抵押贷款情况，对方正在打电话。”“最近，许多客户每天都打电话询问股票抵押贷款利率的调整情况。我们经常加班到晚上10点多，不在乎食物。”。。一方面，借款人对股票抵押贷款利率调整的迫切期望，另一方面，银行销售人员加班加点，确保相关工作顺利进行。

目前，从9月25日股票首套住房贷款利率的批量调整到“十天”倒计时。除了大型国有银行、股份制银行、城市商业银行和农村商业银行发布的关于降低股票首套住房贷款利率的公告外，许多乡镇银行最近也加入了这一行列。

根据记者的采访，为了提高申请的便利性，许多银行已经在移动银行应用程序上推出了“股票抵押贷款利率调整”功能，借款人可以查询相关信息。此外，一些不能在9月25日自动转换的借款人已经接到了银行的电话，并在网上签署了第一个个人住房贷款利率调整确认，并通过新的贷款替换第一个抵押贷款进行调整。

银行积极备战

9月14日，中国工商银行在移动银行推出了“股票抵押贷款利率调整”功能。借款人可以查询住房贷款是实施第一抵押贷款利率政策还是第二抵押贷款利率政策，以及是否符合9月25日自动调整利率的范围。

《证券日报》记者从中国工商银行的许多借款人那里了解到，对于已经实施了第一个抵押贷款利率政策的个人住房贷款，查询页面将显示“第一”字样，并提示借款人“如果LPR定价浮动利率贷款，不需要您主动申请利率调整，我行将统一调整”。如果查询页面显示为“第二套”，将明确提示借款人“您的贷款目前实行第二套住房贷款利率政策。如果根据我行公告，您已经符合所在城市的第一套住房贷款利率标准，您可以在9月25日（含9月25日）后向我行提交申请”。

巧合的是，从9月12日起，在中国建设银行申请抵押贷款的客户可以通过移动银行应用程序、“建行智能个人贷款”小程序等渠道的“存量房贷利率调整”功能查询当前贷款状态及连续拖欠天数。

中国建设银行河北省一家分行的工作人员告诉《证券日报》：“借款人在查询当前贷款状态时，应注意页面内容：第一，是否为浮动利率，如果贷款为固定利率，借款人需要主动向银行申请调整；第二，是否有拖欠和逾期，如果有，需要偿还才能再次向银行申请；第三，是否为第一套房，如果根据最新政策为第一套房，但是，如果第一套房没有显示在查询页面上，借款人需要主动向银行申请并提供相关证明材料。”

“2019年12月5日，我在中国建设银行办理的第一笔住房贷款期限为20年。利率调整方法选择的固定利率为5.88%，属于高利率。目前，我们计划向银行申请协商，将固定利率贷款转换为LPR定价的浮动利率贷款。如果申请成功，利率应降至5%以下，这可以减轻我们的很多压力。”住在成都的万女士告诉记者。

此外，银行还将跟进并提供股票抵押贷款利率查询等服务。中国农业银行此前表示，它将在手持银行、贷款代理银行、营业网点、95599、“中国农业银行微银行”等渠道提供查询等服务。借款人可以从9月15日起查询其存量抵押贷款利率是否符合下调条件和下调幅度。

部分借款人需要“手动调整”

根据许多银行发布的调整规则，许多银行将根据调整规则主动调整贷款利率，实施城市第一套抵押贷款利率政策和当前LPR定价的浮动利率存量抵押贷款。

此外，还可以通过新发放的贷款置换进行调整。例如，中国工商银行此前宣布：“我行将根据存量个人住房贷款的情况，通过变更合同约定的利率水平或更换新贷款的方式调整利率：一是协商变更合同利率，是指我行与客户协商降低贷款合同约定的利率水平；2、新贷款置换是指我行发放新贷款，客户使用该贷款替换存量的第一笔住房贷款。其中，贷款服务行将联系客户处理特殊情况下需要新发放的贷款置换方式。

湖北省某地区一位在工行办理房贷的借款人表示，他最近接到了当地经办支行工作人员的电话，对方在网上发放了第一套个人住房贷款利率调整确认书，要求他在手机银行app上签字，用新的贷款代替剩余本金。“办理成功后，我的房贷利率将从5.33%变为4.2%，月利率将降低260元左右。”

随后，《证券日报》记者致电上述机构分行，银行工作人员表示：“从9月25日起，我行将重点调整合同贷款利率。如果我们最近接到我们的电话，这表明它不符合9月25日自动调整的要求，我们需要提前手动联系并进行手动调整。目前，经过我们的系统筛选后，有大量客户需要提前通过电话联系。我们每天都在加班。”

易居研究院研究总监严跃进告诉《证券日报》，降低存量抵押贷款利率政策具有很大的创新和影响力。一是可以减少提前还款；二是有利于广大购房者，减少部分购房者的月供，有利于促进消费；第三，该操作还侧面控制了一些商业贷款、消费贷款等违规行为，有助于促进金融市场的稳定；第四，这一政策叠加了最近很多地方的“认房不认贷”等政策，有助于增强消费者对房地产市场的信心，提振和积极改善整个市场情绪。

首套住房贷款利率批量调整倒计时：

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