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“智能 “银行春招:柜员岗位冷，科技人才受欢迎。

“现在我们的银行基本上没有招聘出纳员，原来的就足够了，更少的可以从出纳员更多的网点转移过去。”一家股份制银行的总部告诉记者，该银行正在大规模扩大科技人才的招聘。”总分行正在招聘科技职位，信息技术部门的数量翻了一番。”

在春季招聘季节，银行仍然是金融业毕业生眼光最多的行业。根据各银行发布的招聘公告，今年的一个明显趋势是银行对出纳人才的需求明显减少，取而代之的是对科技人才的需求增加。大银行有专门的科技人才招聘计划。

人才需求的变化反映了银行向科技转型的趋势。越来越多的企业不需要去银行，越来越多的企业需要去银行使用机器。数据显示，银行离柜率逐年上升，2018年达到88%。许多银行呼吁科技转型战略，用电子渠道和技术手段取代传统的人工服务。

部分银行智能化转型，柜员岗位“只减不增”

走进北京东四环的一家农业银行网点，只有三个人工柜台。大堂经理主动询问客户需要处理的业务类型，并介绍说，智能柜台可以完成一般的开卡、查询、打印和购买金融产品。

随着银行网点的智能化转型，自助机承担的业务越来越多，银行压缩了人工柜台，过去庞大的柜员群体越来越少。

一位大型国有银行分行官员表示，自2017年以来，该行一直在压缩柜员数量，“柜员肯定不会增加，只会减少。”

这一趋势也反映在银行招聘中。记者梳理了各银行春季招聘信息，发现大型国有银行对柜员岗位的需求减少，更多的柜员招聘集中在中小城市或县分行。相应地，银行对科技人才的需求显著增加，分行更注重科技人才，总行也有专门的招聘计划。例如，中国农业银行和邮政储蓄银行总行都有专门的金融科技招聘。中国银行和交通银行总行都有科技管理培训招聘计划。招商银行还举办了Fintech精英培训营，提前招收Fintech管理培训生。

根据中国建设银行的春季招聘公告，在23个一级分行中，只有6个招聘职位包括柜台服务。21个分行有科技专项人才招聘安排，部分分行主要招聘科技人才。例如，在中国建设银行江苏省分行的44个分行中，有32个招聘科技专项人才。

中国农业银行分行主要以综合业务岗位的形式招聘人才，无论具体业务方向如何，但许多分行都单独列出了信息技术岗位。22家中国农业银行分行发布了春季招聘公告，其中16家单独列出了信息技术岗位招聘，大部分工作地点在一级分行总部，而不是下属分行。

与中国农业银行类似，中国银行将单独列出信息技术岗位。一级分行招聘岗位分为管理培训生(信科)岗位、营业网点业务岗位(营销服务)三类、营业网点业务岗位(柜员)。其中，信科管培生招收信息技术相关专业应届毕业生。虽然中国银行在招聘公告中表示，信科管培生只招收“少量”，但相当多的分支机构发布了招聘需求，33个一级分支机构中有20个分支机构有信科管培生岗位。各分行涉及两类业务网点的业务岗位。有的分行明确只招柜员岗位，但人数少。比如山西分行招聘计划4人，云南分行招聘计划10人。有些分行根本不招柜员岗位，比如南京分行，只招营销服务岗位。

交通银行的春季招聘公告将所有招聘岗位命名为“金融科技人才”，分为三个方向：运营、营销和IT。几乎每个交通银行分行都招聘IT人才。除了招聘30名金融科技培训生外，软件开发中心和数据中心还招聘软件开发、大数据管理、IT系统工程师等科技人才，其中上海、深圳、北京软件开发中心招聘100人。

哪些银行网点还需要柜员？

这是否意味着出纳员的职位将在未来退出历史舞台？事实上，大银行的一些中小型城市分行，以及城市商业银行和农村商业银行，仍然需要出纳员。

工行招聘中没有单独的柜员岗位，而是设立了“客服经理”。除柜台业务处理外，还包括大厅服务、识别推广营销、智能业务验证等综合服务。今年春季招聘，工行大部分分行都有客服经理招聘，但部分分行呈现出一定的区域性。比如东莞、佛山、河源、江门、中山五个二级分行中，只有东莞、佛山两个招聘客服经理；广西分行40家分行中，只有11家对客服经理有需求，大部分是柳州柳城县、北海合浦县、百色田阳县等县级分行。

建行贵州分行共招聘150人，其中营销服务岗位50人，柜台服务岗位100人，其中贵阳直属分行70人，遵义、六盘水、毕节、铜仁、黔东南、黔西南等分行30人。

城市商业银行、农村商业银行仍有一定的柜员需求。例如，南京银行春季招聘185人，其中总行信息技术部招聘55人，总行其他业务部门招聘信息技术相关岗位25人；其他分行招聘岗位均为综合出纳员，共105人。北京农村商业银行春季招聘人数为200人，总行招聘45人，其他155人为分行大厅业务岗位。春季江苏昆山农村商业银行招聘43人，其中综合柜员24人，占一半以上。

一位银行业内人士告诉记者，一方面，中小城市和县农村的银行网点仍然有一定的业务需要人工出纳员。另一方面，出纳员的人员流动性相对较大。即使一些银行每年都招聘出纳员，但由于有人不断辞职，每年都有招聘需求。

另一位股份制银行家表示，目前银行的智能柜台数量不够，一些偏远地区或农村地区无法覆盖，因此仍有一些分支机构需要柜员。

智能设备取代人工，多家银行科技转型

“一般网点大概只有两三个私柜员，一两个公柜员，现在都专注于智能柜台的发展。一家大型国有银行的经理告诉《北京新闻》，银行很早就开始减少出纳员的职位，并提出了“压缩高柜数量”（高柜是人工柜台）的要求。他说，目前大部分普通业务都可以通过智能柜台办理，比如开卡、挂失、打印流水、汇款、信息输入等。只有少数复杂的业务需要在人工柜台办理，如外汇兑换，需要在人工柜台领取外币；贷款需要手动审核数据；超出网上银行转账限制的大额个人汇款。

一位股份制银行内部人士表示，该行总行去年发布了一份文件，要求每个网点保留的出纳比例。超出网点的，原出纳员转移到财务经理或客户经理，不再招聘新的出纳员。

这些变化反映了银行科技转型的趋势，各银行都在通过科技手段进行数字化升级，以减少传统人工服务的需求。通过电子服务，需要到柜台办理的业务越来越少，银行离柜率提高。根据中国银行业协会发布的《2018年中国银行业服务报告》，2018年银行网点改造近1万家，离柜率88.67%。2014年，银行离柜率仅为67.88%。

即使是需要在网点办理的业务，银行也在对网点进行智能化改造，投放更多自助设备。根据上述报告，截至2018年底，全国银行布局建设自助银行14.25万家，自助设备103.43万台，同比增长28.86%；261.32亿笔自助设备交易，总交易额45.52万亿元。去年4月，建行还开设了中国第一家无人银行。

许多银行把金融技术作为转型的重点。然而，智能设备主要可以取代个人柜台。目前，银行减少的大部分是私人柜台，公共柜台仍保留。上述股份制银行表示，公共业务涉及更多的审计和印章环节，目前无法用机器替代，如企业票据业务、跨境业务、贷款业务等。“现在个人业务很少需要来银行网点，所以个人柜台不需要那么多，但还是有很多公共业务必须来柜台办理。”

毕业生:柜员岗位吸引力不大

对于金融专业的毕业生来说，银行柜员的职位并不是很有吸引力。

水水（笔名）今年毕业，从秋季招聘开始就向许多大银行提交了简历，包括总行和分行。她说，一般金融专业的学生去银行申请管理和培训学生的职位，并在基层轮换一段时间后设置职位。他们可能会在出纳员的早期阶段锻炼一段时间，但最终不会留在柜台上。

然而，一些银行会以管培生的名义招募申请人，并将其转移到出纳员岗位。“这取决于每个人的想法。有些人可能重视稳定，有些人重视户口，可能会接受。”

另一位金融专业毕业生杨杨（笔名）表示，大学毕业生每年约有一半去银行，更多的人会优先考虑基金、经纪、风险投资机构等，其次是银行，大多数去银行的人也会去利润中心部门，如金融市场部、资产管理部门等。”很少有人是出纳员。在每年200或300名大学毕业生中，找到最差工作的人可能会去银行分行做出纳员。”

杨洋的一个同学去招商银行北京分行当柜员，主要是因为待遇好，比其他银行的柜员普遍工资高，所以没有其他更好的选择就接受了这个录取。

水水说，一般金融毕业生申请综合管理培训学生，竞争激烈。相对而言，技术管理培训学生的竞争并不那么激烈。”技术管理培训学生招收计算机和软件专业的学生。这些学生也可以去互联网公司，比如BAT、TMD的工资一般比银行高。相对来说，银行的技术岗位就没那么受欢迎了。”

一位计算机专业的毕业生说，一般来说，同一专业的学生会首先考虑互联网公司的工作。如果大型互联网公司没有机会，他们也会考虑银行。“很有可能你会先选择一家互联网公司，因为薪水相对较高，但银行会给你户口，有些人会去。”

银行柜员也有外包现象。例如，在招聘网站上，北京外资企业人力资源服务有限公司发布了国有银行、北京农村商业银行、民营金融外包服务公司、安庆、马鞍山、黄山等地的多家银行柜员招聘公告。员工一般与外包服务公司签订就业合同。上述民营金融外包公司还表示，公司和银行提供岗前培训，培训合格后即可上岗。工作三年表现优异的，有机会转正。

guzhijuan@xjbnews.com

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