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解决兰州电动汽车建桩充电问题的“一网通办”
“您看，登录‘在线国家电网’应用程序，选择电动汽车频道，点击充电桩安装，选择充电桩安装地址，进入处理环节，填写地址和容量信息，上传所需信息，完成安装申请。与过去相比，您不需要单独联系安装电表和充电桩的人。您只需通过“在线国家电网”或新能源汽车销售商店告知供电公司充电桩安装大师的电话号码。台区经理将主动联系装桩服务提供商，共同完成装桩接电，省心省事。您也可以随时查询处理进度。“12月13日，甘肃浩通新能源汽车有限公司销售经理余树东在西固区北滨河路国际汇金汽车城熟练介绍了已达成购车协议的李先生的充电桩安装流程。
李先生说：“真的方便多了，服务真的越来越细致，我先申请，体验好的话我就推荐给身边的朋友！”。
“多亏了兰州供电公司与我们签署的‘一网通办’协议，它确实帮助了我们，解决了客户的实际困难。没有这样好政策和服务的支持，新能源汽车就无法发展好。”李先生离开后，余树东真诚地叹了口气。
俞树东口中的“一网通办”协议，是指国网兰州供电公司与各新能源汽车企业签订的绿色发展合作协议。公司通过与新能源汽车销售店和汽车企业的合作，将供电营业厅扩展到4S店，通过发放充电桩安装手册、所需材料模板、接口或H5页面完全免费开放充电桩安装申请业务，打开“在线国家电网”与汽车企业平台、汽车互联网平台、充电桩运营平台之间的障碍，重建从销售端到客户端的整个服务流程，建立汽车企业经理加台区经理合作积极服务模式，打造“汽车电力桩充电服务增值服务”网络业务，彻底解决电动车主充电问题，促进解决居民区充电困难、桩困难、隐患行业常见问题，引导新能源车辆低充电，促进充电设施、新能源业务发展，实现汽车企业双赢。
据了解，一网通办是国家电网以充电困难、施工昂贵、隐患大等问题为重点，为新能源车主打造的“购车办电-装桩接电-充电服务-增值服务”一站式供电服务模式。兰州供电公司积极实施，已与兰州中盛奥泽、比亚迪新能源、北京新能源、甘肃金岛新能源体验中心等10多家汽车公司达成合作意向，签署合作意向书，合作协议覆盖约40个新能源汽车品牌。同时，公司安排专人对汽车销售人员进行充电桩安装业务流程、充电设施电价政策宣传和业务流程培训，由4S店销售经理协助，指导客户登录“在线国家电网”，上传充电桩业务信息，启动充电桩流程，线下供电公司台区经理同时进行现场调查、安装接电服务。努力达到95%以上的充电桩联网通办电率，个人充电桩接电时间不超过5个工作日，办电回访满意度达到99%以上。今年，兰州供电公司打造高效电力、优质服务、优质电力商业环境，加强配套电网改造，累计服务充电站接入18个，充电桩202个，促进社会运营商1549个充电设施接入甘肃省充电设施监管平台，为省充电网络布局奠定坚实基础。下一步，兰州供电公司将努力做好在线直接电力、线下安装电力环节，努力提高客户桩方便，提高客户充电服务体验，全面实施国家电网公司“一体四翼”发展总体布局和“双碳”行动计划，促进新能源汽车的发展和普及，建设电动汽车绿色充电网络，认真服务充电客户。
兰州日报全媒体记者李昕文/图片
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