上海嘉定典当爱彼名表当场付款-二手交易蓬勃发展，万表二手表平台强化客户体验

上海典当

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（一）当户出具有效证件交付当物；

（二）典当行受理当物进行鉴定；

（三）双方约定评估价格、当金数额和典当期限并确认法定息费标准；

（四）双方共同清点封存当物由典当行保管；

（五）典当行向当户出具当票发放当金。

二手交易蓬勃发展，万表二手表平台加强客户体验

近日，江苏省消费者权益保护委员会（以下简称“江苏省消费者保护委员会”）发布了二手交易平台消费调查报告（以下简称“报告”），调查了12个二手商品交易平台交易现象和用户反馈，万表二手表平台作为二手表类别的代表性平台，与闲置鱼等二手交易平台，成为调查对象。

近年来，随着越来越多的年轻消费者对二手商品购物的兴趣越来越大，中国新一代消费者的二手消费价值观与前几代相比发生了很大的变化，激发了二手市场的活力。随着网络和物流的快速发展，闲置经济和共享经济逐渐渗透到公众的日常生活中，许多二手交易平台应运而生。疫情之下，线下销售难以扩大，加速了二手电商平台的发展。但长期以来，在二手市场，信息不对称、商品不规范、服务不完善一直是交易双方的痛点，使得二手市场的欺诈屡见不鲜。

从江苏省消费者保护委员会的调查报告可以看出，大多数二手交易平台混乱，全类综合平台在虚假销售、非法信息发布、资本欺诈等，包括非全类平台大多数二手平台面临商品描述不实际，售后服务差，报告还发现超过90%的用户反馈二手交易体验不好。迫切需要进一步优化和规范二手交易平台的市场秩序。

万表二手表和国内二手表市场

在本报告中，虽然揭示了二手交易平台的许多问题，但在线二手表交易平台——万表二手表作为调查对象之一，在随机调查中站稳了脚跟。可以看出，报告中对万表二手表的直接评价主要包括“深圳国家中检出具的电子检测报告”、相关的正面或中性描述，如“人工客服反应快”。正是因为万表二手表平台在保护消费者权益方面做了一些文章。万表作为全国知名的垂直手表电子商务，多年来一直从事手表业务。2018年推出二手表业务，为客户和商家提供手表回收、手表寄售、手表拍卖、二手表库共享等服务。到目前为止，它已经为数百万用户服务，平台商品的销售率高达90%％，目前已覆盖百达翡丽、爱彼、江诗丹顿、劳力士、积家、欧米茄等国际知名手表品牌，为消费者提供全面多样的选择空间。

万表二手表交易数据显示，二手表平均客户单价较高，属于二手奢侈品的一大类。而我国二手奢侈品市场，正处于管理粗放、发展野蛮的阶段。根据《2020年中国二手奢侈品市场发展研究报告》，近十年来，中国奢侈品库存约4万亿元，市场库存巨大，但二手奢侈品市场规模仅占奢侈品行业规模的5%。在发达国家，二手奢侈品的消费量超过20%甚至30%。相比之下，我国二手奢侈品市场仍处于萌芽阶段，发展潜力巨大。二手奢侈品行业处于萌芽阶段，具有巨大的发展潜力，吸引了许多投资者的注意。二手奢侈品需求的不断升温，使得二手奢侈品平台不断涌现。但在行业尚未建立相应的监管保障机制和规范标准的情况下，二手平台的频繁混乱自然是不可避免的。

手表作为奢侈品中复杂性高、专业性强、价值高的品类，普通消费者很难轻易区分真伪，容易上当受骗。因此，二手表市场最常见的混乱是假手表的泛滥。过去，市场非常分散，最活跃的主体是二手企业和典当行，但在识别、信息透明度和消费者沟通方面存在诸多缺点，整个产业链尚未开放。行业迫切需要一个二手交易平台，即“质量保证、品类齐全、价格透明、资金安全”。根据二手表的市场特点，万表二手表平台率先承诺“先鉴定后交付，平台担保交易”，开创性地推出“订单付款、商户交付、平台检测、买方收货”的购物流程，提供真正的保证。同时，万表二手表平台严格选择商家，严格控制商品信息，监控仓储检测，配合专业评估师、维修人员进行严格检测，与检验集团达成战略深度合作，为平台真实安全增加多条防线，在评价环节，推出了权威、行业、消费者、品牌三方认可的评价标准和流程，保证消费者不会通过万表二手表平台购买假冒伪劣、描述不切实际的手表。

万表一直在努力促进交易公平和行业规范

自平台建立以来，万表二手表平台一直以中立的第三方形象为商家和客户提供专业的评估和担保交易服务，护送用户在平台上的每一个行动，确保商品的真实性、资本安全性和顺利交易。对于万表二手表平台上的商家，平台从入驻第一步就对商家资质进行了严格的审核认证，确保平台货源的保真保质。每位用户下单付款后，商家应先将货物送到万表，让每块手表在平台上经过严格检查后再送到用户手中。万表本身在手表行业工作了9年，拥有瑞士认证和保税仓库级仓储检测系统，并引进了第三方专业评估机构，与中国检验认证集团达成战略合作，真正确保问题手表不会发送给消费者。

在二手交易平台上购买商品后，很多消费者都遇到了退货难、售后无门的困境。除了承诺“假一赔三”外，万表二手表不仅要求所有商家为平台销售手表提供一年的保修服务，还要求用户在购买手表时购买平台的维修保修服务。对于万表二手表平台的手表回收、寄售等业务，采用发布图片、同意报价后发货的方式。发布和回收的用户对处置自己的闲置手表有绝对的发言权，在一定程度上保护了交易机制中用户的权益，从根本上避免了许多纠纷。

万表在促进行业规范、扩大行业影响力方面也做出了努力，一直在努力树立更高的行业标准。通过与行业内诚信放心的商家合作，以更高的标准建立二手手表“诚信联盟”，不断提高平台二手手表交易服务质量；通过邀请和召集全国各地的实体企业，举办万表全球名表盛宴（钟表展），促进行业内企业之间的交流，扩大二手手表市场在公众中的影响力；通过与中国检验集团、国家轻工业钟表研究所等权威机构合作，举办万表&中国检验培训班，共同培养国内钟表行业输送手表鉴定师等行业各类优秀人才，从根本上帮助二手表市场更加规范…

这一次，江苏省消费者权益保护委员会对包括万表二手表平台在内的12个二手平台进行了调查。应该说，出发点来自于对消费者公共权益保护的负责任态度，但也表明了社会越来越重视二手交易市场规范化的呼声。虽然万表只布局二手表市场两年多，但随着万表二手表平台在二手表市场的交易份额和市场地位的逐步提高，平台的责任越来越大。在本报告的最后，公共管理部门、消费者和二手交易平台都提出了一些相关的改进建议。在配合调查的同时，12个相关二手平台还应不断审视平台本身，进一步完善内部规则，巩固平台责任，探索信用体系建设和智能监管模式，为消费者提供更好的平台服务。努力营造公平、诚信、可持续发展的交易环境。

随着行业管理机制的不断完善和相关平台承担责任，不断营造更加公平的交易环境，二手市场深水下的巨大冰山将逐步向公众展示。未来，二手市场的充分良性发展不仅是社会发展成熟的重要标志，也是促进高质量经济增长的重要引擎。显然，无论是全类综合平台还是单类垂直平台，二手闲置商品在消费者心中的低价格、高质量形象都应始终保持，使二手交易市场能够真正在经济、文化和社会中创造价值。

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