中华文本库提供家政公司保姆(家政服务员)管理制度
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内容简介:730字,5号字,19磅,1页
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一、入户作业,衣着整齐,言语礼貌,文明作业,依规范操作。
二、新到用户家后,要介绍自己的姓名、年龄、来自何地、有何特长等,并让用户查看健康证明、身份证及随身携带物品。
三、尽快询问用户自己所需做的事,并记录。认真负责做好用户安排的每一项工作,作业中安全第一,作业前排除一切安全隐患。
四、树立主动、热情、耐心、周到的工作态度,做到让客户满意,树立起良好的公司形象.
五、处处以客户利益为重,为客户着想,把用户家当做自己家一样,协助用户节约开支。必须使用自己携带的个人生活用品及餐具。
六、客户在与不在,不准私自看电视和乱翻橱柜、抽屉等;不随便吃客户的东西,不抽客户的烟,不随便拿客户的东西(包括客户赠送或丢弃物)。
七、未经得客户同意,不能随便拨打私人电话,更不能把客户家的电话告知别人。
八、不经客户同意不准私自外出。如有特殊情况,应向客户说明,征得客户同意后方能外出。
九、损坏客户家财物或遗忘客户所规定的服务项目,要立刻道歉,并积极改正,取得客户的谅解。不准隐瞒,或寻找理由为自己作辩护。
十、......
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