上海通用贷款合作银行,手机银行迎来新一轮升级

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手机银行迎来了新一轮的升级

最近，中国工商银行和招商银行更新了移动银行版本，优化和增加了许多功能，改进了适合老化的服务。记者观察到，这一轮移动银行升级主要集中在账户管理、财务管理、融资管理三个关键点，其核心逻辑是通过移动银行建立“金融” 泛金融开放的生活平台，更有效地接触用户，增加用户粘性，提高服务水平。

“工行手机银行用户已达4.6亿。目前，移动银行已成为用户交易和服务的首选渠道。中国工商银行网络金融部相关负责人表示，移动银行已基本覆盖所有个人业务，提供账户申请、转账汇款、投资理财、生活支付、消费支付、信用卡、贷款等功能服务，占银行柜台业务的98%。手机银行升级给你我带来了什么变化？未来的发展趋势如何？记者采访了业内相关人士。

从用户的角度优化服务上汽通用银行贷款。

移动互联网对金融服务的影响不仅仅是改变渠道，更是重塑服务思维。银行要从用户的角度思考问题，不仅要从“坐着做生意”变成“做生意”，还要从“我给你什么，你用什么”变成“你需要什么，我给你什么”。上海通用贷款查询。

本轮手机银行升级体现了上述理念。记者观察发现，银行服务变化主要集中在三个方面：一是在账户管理中，整合梳理用户原有的多年收支数据，推出“智能账本”，便于用户更清楚地区分弹性支出和固定支出，更有效地管理现金流；二是根据用户的投资行为，自动组合现有的金融产品，推荐最佳配置；三是基于大数据分析的融资管理，为用户提供融资解决方案，结合用户的债务结构、资金储备和融资成本。上海通用汽车金融贷款。

以财务管理为例。招商银行财富平台部投资产品团队负责人李炯说：“过去，我们提供的金融产品大多是从银行的专业角度出发的。我卖给用户任何我有的产品，但现在我们需要从用户的角度优化服务体验。”。

确保最佳配置的关键是“开放平台”。招商银行财富平台部首席产品经理徐文浩表示，自2023年以来，招商银行已经引进了8家其他银行的金融子公司，丰富的产品池为招商银行提供了更多的可能性。上海通用别克贷款。

开放平台，构建场景生态，将银行服务与第三方合作伙伴服务联系起来，已成为银行发展的一大趋势。中国工商银行网络金融部相关负责人表示，中国工商银行新手机银行建立了“中国工商银行微应用”云平台，向第三方合作伙伴开放应用接口（API接口），输出金融技术服务能力、平台流量资源，与合作伙伴建立生态系统，已有50多个微应用。上海通用汽车贷款查询。

扩展更多的服务场景农业银行贷款怎么贷。

手机银行打造开放平台背后的逻辑是什么？许多业内人士表示，与其他互联网高频场景相比，金融服务属于低频场景。如何更好地接触低频场景的用户？这就需要发挥优势，规避弱点，充分发挥银行的多维服务优势，扩大更多的服务场景，解决低频问题。

如何实施上述策略？升级后的移动银行给出了答案――以金融场景为核心，延伸到泛金融场景，最终融入生活场景，更有效地接触用户，提高用户粘性，提高服务水平。仔细观察移动银行、收支服务、金融知识讲堂、公交旅行扫描代码，基本上描述了服务场景的演变路径。

“手机银行的功能看似复杂，其实只有三大部分。第一个是金融服务，这是银行的老银行。以支付结算为例。招商银行手机银行升级后，已经从之前简单的交易查询升级到交易分析。”徐文浩说。

在交易分析的基础上，用户可以看到他们的月度弹性支出和固定支出，并有效地管理现金流。此外，移动银行将根据用户的现金流信息推荐合适的金融产品。

随着上述金融场景的完善，泛金融场景也随之而来。记者发现，本轮升级后的移动银行都非常重视“内容服务”

泛金融场景提高了用户粘性，生活场景进一步留住了用户。例如，招商银行新手机银行引入了中国银联的“乘车代码”功能，可用于全国40多个城市。中国工商银行新手机银行推出了“生活”页签，汇集了支付服务、政府服务、食品购物、积分兑换、购车指南等。

适合老化改造的亮点很多

2023年11月，为解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，国务院办公厅发布了《关于有效解决老年人使用智能技术困难实施方案的通知》，明确要求推进互联网应用老化转型，鼓励企业提供“关怀模式”和“长辈模式”，优化界面交互、内容阅读、操作提示、语音辅助等功能。随后，多家商业银行推出手机银行“老年版”，在模块设置、功能推荐、字体大小等方面进行适老化改进。浦发银行信用贷款。

这一轮移动银行升级，适合老化转型的亮点频繁。工行网络金融部上述负责人表示，工行标杆工信部《移动互联网应用》（APP）适合老化的一般设计规范优化了“主页”、“我的”、“我的账户”、“转账汇款”等高频交易的字体大小、行间距、焦点热区和对比度。交通银行贷款。

“中国工商银行此前推出了“幸福生活版”手机银行，即老年版手机银行。考虑到父母的互联网接触需求，新版手机银行增加了“儿童帮助父母注册手机银行”功能，降低了老年人使用移动金融服务的门槛。”该官员表示，与此同时，推出了“一键帮助”功能。一旦老年人在使用手机银行时遇到问题，他们可以快速截图咨询他们的孩子。

此外，对于年轻一代和年轻人，他们可以在中国工商银行的移动银行设置“家庭关系”，并在家庭账户中添加父母和长辈的账户信息和生日提醒，以促进未来的快速交易，如为父母支付充值、查询和转账。上汽通用gmac贷款。

“接下来，银行的在线服务应该更加人性化，以准确地满足老年人的需求。同时，线下服务也需要不断优化，特别是增加面对面服务，因为大多数老年人仍然喜欢网点。”国家金融与发展实验室副主任、上海金融与发展实验室主任曾刚表示，要帮助老年人跨越数字差距，他们需要两条腿走路，线上和线下都不应该被浪费。（《经济日报》记者郭子元）上汽通用贷款电话。

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