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1、如何实现以客户为中心的服务理念
既要倡导和展示“以客户为中心，竭诚服务”的工作理念的职业道德，又要以实际的工作行动，完美诠释“客户至上”人文服务精神。服务工作在秉承“满足服务高于一切”的宗旨的前提下，要求服务员工认识周围的实际环境，根据不断变化的环境制定符合实际需求的个性化服务。科学发展观提出的“以人为本”的实质就是以最广大人民群众的根本利益为根本。延伸到“以客为尊”的服务工作，即开展规范、礼貌、热情、有特色的服务，把爱、关怀、细心、贴心带到服务工作中，让旅客满意、放心同行。对内倡导“大市场、大服务”的全员服务意识，广大基层服务员工要做的就是以旅客需求和旅客满意为目标，提供贯穿服务全过程的优质服务。为自己的责任。
2、打算在社区开个生鲜团购团，请帮我起个名字
先来看看学派的做法和解读。
学院派打法
xx珠宝客户群：
“尊敬的客户，感谢您购买我们的珠宝，我们郑重邀请您加入我们的客户群”
看过李前蕾的文章”恐惧营销：如何科学地吓唬消费者》，但事实并非如此？
这个名字给人们带来了至少两层心理暗示，心理模型应该是这样的：
“我是你的客户，或者将来可能成为你的客户，你们之间有关系和我。”
“社区的主题从一开始就仅限于xx饰品，围绕产品，而不是围绕社区的联系”
所以，作为一个所谓的尊贵客户，唯一的感受就是：
“羊！进！老虎！嘴！”
类似于“XX产品用户交流群”，“XX产品内测用户群”，
你的产品跟我有半毛钱关系吗？还请教大家真诚沟通没有底线？
再看一个例子：
华东营销精英交流群
这个名字很普通，但是让人觉得有点光荣，“营销精英”，你不想要吗？
只是，是不是太普通了？换什么？为什么要交流？沟通的目的是什么？
回到社区的起源来看这个问题。
事实上，华东地区的营销精英群体已经存在，而现在只是借助微信群的工具上线。
社区和团体最大的区别在于社区有非常具体的目标。
一群人聚在一起，无论是线上还是线下，绝对不仅仅是节目上所谓的交流，
是改变、提升、收获。社区组织者一定要给用户一个正能量的入口，
让用户觉得这样做是有好处的，有明显的好处。
营销精英交流的目标是什么？成为“营销大师”需要两年时间吗？
再举几个例子：
如果产品是跑步app，那么至少“6个月，一起跑完全程马拉松”
如果是一群健身爱好者，那么建立它是不是“健身爱好者交流群”，而是“6个月，一起练马甲线”群
如果是H5兴趣群，那就不是“新媒体爱好者交流群”，而是“6个月，一起成为H5专家”群
回首往事，一个“完整”的社区目标至少要达到
明确的目标，无论是6个月还是年底（几乎写成垂死...）
正能量满满，不管是鸡汤式还是“怒吼”，总之看到这个团名就斗志昂扬
说起来，问题是，6个月，我的马甲线训练有素，我该怎么处理这个组？
当社区的目标实现时，需要重新定义社区的目标。
社区成员也需要刷新。如果你愿意，大家还是不愿意。
“社区”的本质是：聚集一群人一起做一件事。
所以，在建设社区的时候，不要忘记初心，在聚集人的时候不要忘记“为什么要聚集”。
【蜂蚂科技】客户经理刘先生
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