大庆九州医院接待患者热心 | 大庆九洲泌尿医院

　　大庆九洲泌尿医院把文明用语和礼仪培训纳入“优质护理服务示范工程”重要环节，把不同科室、不同岗位护士列为培训对象，编写了文明用语和礼仪路径，使护士言行举止标准化，并制定了在接待门诊患者、接待新入院患者、接待咨询问题患者等常见情景的应对方式，通过岗位培训和竞赛活动，使护士说的每一句话都亲切温柔、做的每一个动作都端庄礼貌、脸上的每一个微笑都灿烂动人，切实体现出护士气质、修养和自信，力求让来院就诊的每一名患者都感到舒心、安心和贴心。如今，忙碌在急诊室、检查室、挂号室等各个窗口的护士们，衣着整洁、举止文明、言语和气、笑脸相迎，成为大庆九洲泌尿医院一个个美丽的形象代言人。