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大庆昆仑医院在服务环境方面相当重视,无论是硬环境(患者就医环境的布局、卫生等情况),还是软环境(医务人员的道德水平、服务态度、服务细节等)都力求完善。
昆仑医院不断地优化就诊服务流程，合理布局便民利民设施，设置各种温馨提示，开展各种形式的优异服务行动。如在门诊建立患者服务中心，为患者提供义务咨询、导医服务;设立门诊服务台，给患者提供诸如物品寄存柜、手机充电、24小时饮用水服务，并设置更衣室等，门诊药房为患者家属提供免费合理用药、安稳用药咨询服务;对住院患者提供患者就医指南，对出院患者在24小时以内回访等等。
昆仑医院将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权、知情权、同意权等。充分体现对患者的尊重、理解和人文关怀。为患者就诊提供较大方便，实行“无假日医院”、并在大庆率先开设“周末特需专家门诊”，同时开设免费专家咨询热线,充分照顾病人隐私;坚持“以病人为中心;以提高医疗服务质量为宗旨”的办院方针，狠抓医疗服务质量，定期为患者健康回访等一系列绿色人文医疗制度。
人性化服务深受患者欢迎。医院的医护人员用真心、爱心、关心、细心、诚心为病人服务，努力做到服务好、质量好、技术好，让群众满意。让家属把患者送到医院诊治时感到省心、放心。在病人出院时，该院对康复、保健、用药、饮食、运动、复查等方面进行指导，对重点病人进行随访，并开展上门服务等。这些举措的实行，是该院为患者提供真情服务的具体体现，受到了广大患者的欢迎和好评。